1. ¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio?
Tenés hasta 10 días corridos desde la fecha de realización del pedido para solicitar un cambio.
2. ¿Qué productos puedo cambiar?
Podés cambiar cualquier producto que no pertenezca a las categorías SALE, promociones especiales (como 2x1, 3x2, Garage Sale), accesorios o ropa interior.
3. ¿Cómo puedo realizar un cambio?
- En el local: Acercate con el producto a nuestra tienda.
- Vía online:
- Envianos un mail a [email protected] con el asunto CAMBIO + NRO DE PEDIDO, detallando el producto a cambiar y el nuevo producto deseado.
- Enviá el producto a la dirección: Belgrano 860, local 9, Córdoba Capital.
- Enviá un segundo mail con el comprobante del envío.
- Recibirás el nuevo producto sin costo de envío, por única vez.
4. ¿Qué condiciones debe cumplir el producto para realizar un cambio?
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con las etiquetas originales.
5. ¿Qué hago si el producto tiene una falla?
- Tenés hasta 48 horas desde que recibís el producto para informarnos la falla.
- Envianos un mail a [email protected] con el asunto FALLA + NRO DE PEDIDO, adjuntando fotos del producto y una descripción de la falla.
- También podés contactarnos vía WhatsApp al 3512461640.
6. ¿Quién cubre los costos de envío en los cambios?
En cambios online, el cliente cubre el costo de uno de los envíos y El Pilchero cubre el otro.
7. ¿Qué pasa si hay una diferencia de precio entre los productos?
- Si el nuevo producto cuesta menos: podés usar el saldo a favor para otra compra o recibir una nota de crédito válida por 30 días hábiles.
- Si el nuevo producto cuesta más: deberás abonar la diferencia.
8. ¿Puedo devolver un producto?
Solo aceptamos devoluciones por fallas en el producto, cumpliendo los pasos mencionados en la pregunta 5.
9. ¿Qué productos no tienen cambio ni devolución?
No se aceptan cambios ni devoluciones de:
- Productos en SALE.
- Promociones especiales (2x1, 3x2, Garage Sale).
- Accesorios.
- Ropa interior.
10. ¿Dónde puedo consultar la tabla de talles?
Cada producto en nuestra tienda online incluye una tabla de talles y medidas en la parte inferior de su descripción. Te recomendamos consultarla antes de realizar tu compra.
11. ¿Cómo puedo contactarlos si tengo dudas?
Podés escribirnos:
¡Estamos para ayudarte!
Preguntas frecuentes :
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con Andreani.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país, o podés retirar tu pedido en nuestra tienda ubicada en calle belgrano al 860 , local 9 , córdoba capital
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
En general la demora se encuentra entre 2 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio hasta 10 días corridos luego de realizada la compra.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponte en contacto con nosotros a [email protected] o al WP: 3512461640 y lo resolvemos a la brevedad.
